segunda-feira, 17 de janeiro de 2011

Fidelização de clientes

A gentil leitora Patricia Arbulo, de Vitória (País Basco, Espanha), chamou a minha atenção para a edição número 3 da Revista Triple, feita diretamente para os torcedores do Baskonia (Caja Laboral). Pedi, e a Patricia me enviou a publicação.

Fiquei o domingo lendo, e estou bastante impressionado com o conteúdo. Ótima entrevista com Marcelinho Huertas (capa da revista), belo texto de Tiago Splitter sobre a amizade com o armador brasileiro e uma série de assuntos interessantes sobre os rumos do time (a construção de um novo ginásio, informações sobre como o clube enxerga sustentabilidade e, claro, uma seção com memórias dos momentos importantes da história de uma das mais vitoriosas agremiações da Espanha).

No final, maravilhado tanto com o conteúdo quanto com a diagramação (o custo é de €2,50, e todos aqueles que possuem carnês de ingressos para toda a temporada recebem a revista gratuitamente em casa), fiquei me perguntando se não passou da hora de os clubes brasileiros investirem neste tipo de fidelização de seus torcedores (clientes no final das contas). Franca e Joinvile, por exemplo, são praças com basquete já sedimentado, e uma publicação mensal (ou bimestral) seria bem legal para ativar ainda mais a paixão dos consumidores. Fica a ideia e um muito obrigado à Patrícia.

12 comentários:

Baralhão disse...

Tais interações com o torcedor estão engatinhando ainda, inclusive no futebol.

Vendo as transmissões no League Pass se pode tirar mais idéias ainda, já observou? Todos os times(principalmente os menos badalados) fazem promoções para atrair o torcedor.

Victor Dames disse...

O Flamengo chegou a ter uma publicação assim, acho que até meados de 2010, mas não vi mais nas bancas. É claro que nesse caso abrangia todas as modalidades do clube, mas o basquete estava regularmente incluso. Achava uma boa e bem produzida iniciativa, pena que parece ter sido descontinuada.

Acho a sugestão para as equipes de basquete de mais tradição e sedimentação de torcida muito oportuna. Boa idéia!

Abraços!

Anônimo disse...

Gostei mto da ideia bala!

Edu

Parabéns. Blog dando caminhos para se seguir!

Anônimo disse...

Seria fantástico mesmo!
Sou de joinvile, e seria muito massa!

Helio

Lucas disse...

O Flamengo tem sua revista bimestral.
Fala sobre todos os esportes do clube, inclusive o basquete, mas a grande maioria de suas páginas é dedicada ao futebol.

Patricia Arbulo disse...

Um prazer participar Fabio! Fico feliz que tenha gostado da revista. Um orgulho mais para esse time que levanta paixoes como é o Baskonia!

Diogo Aquino disse...

É óbivio que trata-se de uma excelênte ideia, aparentemente completamente viavel em praças como Joinvile e Franca (principalmente), até porque é possivel se realizar em parcerias com universidades e com apoio de mídias e comerciantes locais.

No entanto, a cada dia que passa fico menos otimista com a "Novo Basquete do Brasil", afinal, todos nós amantes do basquete que estamos sempre por aki trocando ideias, parecemos visualizar coisas, simples e viaveis que pela movimentação dos dirigentes parecem cada dia mais distantes da aplicação prática.

òbvio que tem alguams exceções, um ou outro time estão sempre antenado coma s ações de marketing, mas a lia tem um site que é mais pobre que não sei o que.
que não traz comfacilidade os dados da carreira e da temporada de seus atletas, que não faz qq referencia aos idolos do passado, que não tem um atrativo de video.
Será qeu to pedindo d+?

Não é possivel que o chorão torcedor de Franca que vive reclamando do varga não tem o direito de digitar o nome do seu idolo e encontrar os feitos do pivosão por la.

Não é possivel que eu flamenguista não possa comparar as atuações atuais do Marcelinho com os outros anso de sua carreira.

Não é possivel que o torcedor do BRasilia não possa ver uma bela jogada do alex em um video das melhores jogadas no site da liga.

Eu sou um dos caras que comemoraram a ida do jofgo das estrelas para franca, afinal é a capital do absquete nacional, fama reconhecida pro todos. No entanto em, uma breve pesquisa sobre a cidade na net, inclusive nosite da cidade e do time, percebi q não haverá qq atrativo na cidade a não ser o jogo das estrelas. A cidade tem uma fama consagrada e não tem mnada que explore a mesma, no site da cidade vc n ve qq referencia a turismo e basquete.

Diante disso pensei eu: " será que vale fik 10 hr em um bus do rj a franca pra chegar la e ve o marquinhos no celular durante a enterrada e depois dando uma nota qq, como fez qnd foi jurado no ultimo torneio de enterradas, e depois e antes do jogo n ter nada pra fazer?"

Sinceramente amigos eu não vou.

A conclusão que eu chego é que ou os dirigentes são mto preguiçosos ou são mto burros, pq tem coisa que não é tão dificil qnt pintam, até pq o dinheiro q cidade de franca torra patrocinando o time, não é possive que não poderia ter sedido espaço pra implementação do ct da confederação, n é possivel que nesses anos td n poderia ter alavancado a criação de um museu ou hall da fama do basquete na cidade? Qq coisa que solidifica-se essa fama de capital do absquete e revertesse em frutos pra cidade.

Algo que faça valer a pena encarar 10 horas de viagem num sexta a noite pra ver o jogo do meu fla contra o franca no dom de manhã.

O que quero dizer com td isso é: Se nós n conseguimos o basico que é comprar a camisados clubes no site da liga, vcs acham que vamos ter algo mais?

Micahel Kyle diria: "Ahhhhhhhhh... NÃO!!!

Diogo Aquino disse...

É óbivio que trata-se de uma excelênte ideia, aparentemente completamente viavel em praças como Joinvile e Franca (principalmente), até porque é possivel se realizar em parcerias com universidades e com apoio de mídias e comerciantes locais.

No entanto, a cada dia que passa fico menos otimista com a "Novo Basquete do Brasil", afinal, todos nós amantes do basquete que estamos sempre por aki trocando ideias, parecemos visualizar coisas, simples e viaveis que pela movimentação dos dirigentes parecem cada dia mais distantes da aplicação prática.

òbvio que tem alguams exceções, um ou outro time estão sempre antenado coma s ações de marketing, mas a lia tem um site que é mais pobre que não sei o que.
que não traz comfacilidade os dados da carreira e da temporada de seus atletas, que não faz qq referencia aos idolos do passado, que não tem um atrativo de video.
Será qeu to pedindo d+?

Não é possivel que o chorão torcedor de Franca que vive reclamando do varga não tem o direito de digitar o nome do seu idolo e encontrar os feitos do pivosão por la.

Não é possivel que eu flamenguista não possa comparar as atuações atuais do Marcelinho com os outros anso de sua carreira.

Não é possivel que o torcedor do BRasilia não possa ver uma bela jogada do alex em um video das melhores jogadas no site da liga.

Eu sou um dos caras que comemoraram a ida do jofgo das estrelas para franca, afinal é a capital do absquete nacional, fama reconhecida pro todos. No entanto em, uma breve pesquisa sobre a cidade na net, inclusive nosite da cidade e do time, percebi q não haverá qq atrativo na cidade a não ser o jogo das estrelas. A cidade tem uma fama consagrada e não tem mnada que explore a mesma, no site da cidade vc n ve qq referencia a turismo e basquete.

Diante disso pensei eu: " será que vale fik 10 hr em um bus do rj a franca pra chegar la e ve o marquinhos no celular durante a enterrada e depois dando uma nota qq, como fez qnd foi jurado no ultimo torneio de enterradas, e depois e antes do jogo n ter nada pra fazer?"

Sinceramente amigos eu não vou.

A conclusão que eu chego é que ou os dirigentes são mto preguiçosos ou são mto burros, pq tem coisa que não é tão dificil qnt pintam, até pq o dinheiro q cidade de franca torra patrocinando o time, não é possive que não poderia ter sedido espaço pra implementação do ct da confederação, n é possivel que nesses anos td n poderia ter alavancado a criação de um museu ou hall da fama do basquete na cidade? Qq coisa que solidifica-se essa fama de capital do absquete e revertesse em frutos pra cidade.

Algo que faça valer a pena encarar 10 horas de viagem num sexta a noite pra ver o jogo do meu fla contra o franca no dom de manhã.

O que quero dizer com td isso é: Se nós n conseguimos o basico que é comprar a camisados clubes no site da liga, vcs acham que vamos ter algo mais?

Micahel Kyle diria: "Ahhhhhhhhh... NÃO!!!

Diogo Aquino disse...

É óbivio que trata-se de uma excelênte ideia, aparentemente completamente viavel em praças como Joinvile e Franca (principalmente), até porque é possivel se realizar em parcerias com universidades e com apoio de mídias e comerciantes locais.

No entanto, a cada dia que passa fico menos otimista com a "Novo Basquete do Brasil", afinal, todos nós amantes do basquete que estamos sempre por aki trocando ideias, parecemos visualizar coisas, simples e viaveis que pela movimentação dos dirigentes parecem cada dia mais distantes da aplicação prática.

òbvio que tem alguams exceções, um ou outro time estão sempre antenado coma s ações de marketing, mas a lia tem um site que é mais pobre que não sei o que.
que não traz comfacilidade os dados da carreira e da temporada de seus atletas, que não faz qq referencia aos idolos do passado, que não tem um atrativo de video.
Será qeu to pedindo d+?

Não é possivel que o chorão torcedor de Franca que vive reclamando do varga não tem o direito de digitar o nome do seu idolo e encontrar os feitos do pivosão por la.

Não é possivel que eu flamenguista não possa comparar as atuações atuais do Marcelinho com os outros anso de sua carreira.

Não é possivel que o torcedor do BRasilia não possa ver uma bela jogada do alex em um video das melhores jogadas no site da liga.

Eu sou um dos caras que comemoraram a ida do jofgo das estrelas para franca, afinal é a capital do absquete nacional, fama reconhecida pro todos. No entanto em, uma breve pesquisa sobre a cidade na net, inclusive nosite da cidade e do time, percebi q não haverá qq atrativo na cidade a não ser o jogo das estrelas. A cidade tem uma fama consagrada e não tem mnada que explore a mesma, no site da cidade vc n ve qq referencia a turismo e basquete.

Diante disso pensei eu: " será que vale fik 10 hr em um bus do rj a franca pra chegar la e ve o marquinhos no celular durante a enterrada e depois dando uma nota qq, como fez qnd foi jurado no ultimo torneio de enterradas, e depois e antes do jogo n ter nada pra fazer?"

Sinceramente amigos eu não vou.

A conclusão que eu chego é que ou os dirigentes são mto preguiçosos ou são mto burros, pq tem coisa que não é tão dificil qnt pintam, até pq o dinheiro q cidade de franca torra patrocinando o time, não é possive que não poderia ter sedido espaço pra implementação do ct da confederação, n é possivel que nesses anos td n poderia ter alavancado a criação de um museu ou hall da fama do basquete na cidade? Qq coisa que solidifica-se essa fama de capital do absquete e revertesse em frutos pra cidade.

Algo que faça valer a pena encarar 10 horas de viagem num sexta a noite pra ver o jogo do meu fla contra o franca no dom de manhã.

O que quero dizer com td isso é: Se nós n conseguimos o basico que é comprar a camisados clubes no site da liga, vcs acham que vamos ter algo mais?

Micahel Kyle diria: "Ahhhhhhhhh... NÃO!!!

Diogo Aquino disse...

É óbivio que trata-se de uma excelênte ideia, aparentemente completamente viavel em praças como Joinvile e Franca (principalmente), até porque é possivel se realizar em parcerias com universidades e com apoio de mídias e comerciantes locais.

No entanto, a cada dia que passa fico menos otimista com a "Novo Basquete do Brasil", afinal, todos nós amantes do basquete que estamos sempre por aki trocando ideias, parecemos visualizar coisas, simples e viaveis que pela movimentação dos dirigentes parecem cada dia mais distantes da aplicação prática.

òbvio que tem alguams exceções, um ou outro time estão sempre antenado coma s ações de marketing, mas a lia tem um site que é mais pobre que não sei o que.
que não traz comfacilidade os dados da carreira e da temporada de seus atletas, que não faz qq referencia aos idolos do passado, que não tem um atrativo de video.
Será qeu to pedindo d+?

Não é possivel que o chorão torcedor de Franca que vive reclamando do varga não tem o direito de digitar o nome do seu idolo e encontrar os feitos do pivosão por la.

Não é possivel que eu flamenguista não possa comparar as atuações atuais do Marcelinho com os outros anso de sua carreira.

Não é possivel que o torcedor do BRasilia não possa ver uma bela jogada do alex em um video das melhores jogadas no site da liga.

Eu sou um dos caras que comemoraram a ida do jofgo das estrelas para franca, afinal é a capital do absquete nacional, fama reconhecida pro todos. No entanto em, uma breve pesquisa sobre a cidade na net, inclusive nosite da cidade e do time, percebi q não haverá qq atrativo na cidade a não ser o jogo das estrelas. A cidade tem uma fama consagrada e não tem mnada que explore a mesma, no site da cidade vc n ve qq referencia a turismo e basquete.

Diante disso pensei eu: " será que vale fik 10 hr em um bus do rj a franca pra chegar la e ve o marquinhos no celular durante a enterrada e depois dando uma nota qq, como fez qnd foi jurado no ultimo torneio de enterradas, e depois e antes do jogo n ter nada pra fazer?"

Sinceramente amigos eu não vou.

A conclusão que eu chego é que ou os dirigentes são mto preguiçosos ou são mto burros, pq tem coisa que não é tão dificil qnt pintam, até pq o dinheiro q cidade de franca torra patrocinando o time, não é possive que não poderia ter sedido espaço pra implementação do ct da confederação, n é possivel que nesses anos td n poderia ter alavancado a criação de um museu ou hall da fama do basquete na cidade? Qq coisa que solidifica-se essa fama de capital do absquete e revertesse em frutos pra cidade.

Algo que faça valer a pena encarar 10 horas de viagem num sexta a noite pra ver o jogo do meu fla contra o franca no dom de manhã.

O que quero dizer com td isso é: Se nós n conseguimos o basico que é comprar a camisados clubes no site da liga, vcs acham que vamos ter algo mais?

Micahel Kyle diria: "Ahhhhhhhhh... NÃO!!!

Anônimo disse...

Lembram da revista Lance Livre e da Super Basket? Por que não voltam? Belas materias, não metiam o pau nos atletas, diretores,treinadores, agora nos blogs é só pancadaria, ofensas, triste ler isso.
Obrigado

Diogo Aquino disse...

Só pra complementar o que eu disse ontém.

Eu sou mesmo mto inocente de achar qeu o jogo das estrelas é um evento realizado em favor do turismo da cidade sede.

A programação começa na Sexta-feira as 19:00h e termina no sabado por volta das 17:00h.

Ou seja, torneio de enterradas, habilidades e chutes de 3 seão realizados em um periodo que o pessoal ainda ta saindo do trabalho, na sexta feira, e o domingo dia de folga de qse tds, não tem nada!!!!!!!!!!!!!!
Legal eu perceber isso após qse 24h de NBA no dia do feriado de Martin Luther King.

Eu devo ta fikando maluko e ranzinza, pq só aos meus olhos só mesmo um lunatico não percebe que o torcedor do Paulistano não pode se dar ao luxo de pegar o filho dele entrar num carro e leva-lo pra ve ro torneio de enterradas afinal é impossivel chegar de uma ponta a outra de São paulo entre 1800 e 19:00, quem dírá chegar a franca.

to fikando de saco cheio de como tudo é mau feito, to fikando mal humorado d+ com essa baderna.

Desculpe pelo pessimismo bala, mas ta osso.